Assistance et FAQ

Foire aux questions et assistance pour la version de bureau My Time
Rédigé par Dan Gubler
Mis-à-jour il y a 6 mois

Nous espérons que vous trouverez les questions fréquemment posées (FAQ) et les réponses suivantes utiles. Découvrez également nos tutoriels vidéo sur notre chaîne YouTube. Encore besoin d'aide? utilisez le messager à l'écran en bas à gauche. 

Où puis-je obtenir des instructions ?

Nous espérons que My Time Desktop est aussi explicite que possible, mais nous sommes conscients que tout n'est pas toujours facile à trouver. Veuillez consulter ce guide général (à déterminer). Si vous avez des questions supplémentaires, parlez à votre administrateur, contactez-nous à support@stafftimes.com ou discutez avec nous en appuyant sur l'icône de bulle de dialogue qui s'allume au bas de cette page Web.

J'ai déjà l'application mobile My Time sur mon smartphone. Puis-je utiliser les deux ?

Étant donné que l'application mobile et la version de bureau stockent vos feuilles de temps sur la même base de données cloud, les données sont automatiquement synchronisées. Par conséquent, vous pouvez travailler sur les deux canaux en même temps. Par exemple, le matin, vous pouvez utiliser l'application mobile pour enregistrer l'heure de début et le soir, vous pouvez utiliser le bureau pour enregistrer l'heure de fin. Il faut quelques secondes pour que l'entrée soit mise à jour dans l'autre canal. Comme son nom l'indique, la version Desktop est optimisée pour les grands écrans et accessible via le navigateur Internet, tandis que la version mobile est conçue pour les smartphones et fonctionne en mode hors ligne.

Ai-je les mêmes fonctionnalités qu'avec l'application smartphone ?

Fondamentalement oui. Certaines des fonctions sont appelées différemment, par ex. Image d'enregistrement par rapport à l'élément de menu Gérer les feuilles de temps, et sont disposés différemment car ils sont optimisés pour les écrans plus grands. Il existe quelques vues de rapport supplémentaires dans la version de bureau (rapport détaillé pour une période, vues de tableau de bord). Dans l'application mobile, vous avez la possibilité de capturer des désignations par commande vocale via le microphone.

Quels navigateurs Internet sont recommandés ?

Notre préféré est le navigateur Chrome, que nous utilisons pour le développement. D'autres navigateurs courants tels que Safari et Edge peuvent être utilisés. Assurez-vous que le navigateur reste à jour ou installez les mises à jour fournies.

Combien de temps puis-je mettre à jour mes feuilles de temps rétrospectivement ?

Les journaux de temps sont verrouillés en fonction des délais mensuels fixés par l'administrateur. Le mois précédent est généralement verrouillé peu de temps après la fin du mois. Un rappel sera envoyé à votre adresse e-mail avant la date limite.

Comment puis-je signaler des bogues et des suggestions ?

Des mises à jour avec des optimisations et de nouvelles fonctions ainsi que des corrections de bogues sont publiées régulièrement. Notre équipe de test peut avoir manqué certains scénarios qui provoquent un comportement inattendu. Veuillez signaler tout problème de ce type à votre administrateur ou nous le signaler directement via Messenger (voir l'icône de bulle de dialogue en bas à gauche de votre écran). Veuillez fournir une capture d'écran afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Puis-je également utiliser la version de bureau sur des appareils mobiles ?

La version de bureau est optimisée pour les écrans d'env. 11 pouces qui vous permettraient de travailler à partir de tablettes ou d'iPads. En général, nous vous recommandons d'utiliser l'application mobile pour les appareils mobiles, car elle vous permet de travailler en mode hors ligne (sans Internet). La version de bureau convient principalement aux employés disposant d'un ordinateur portable et aux postes de travail avec un ordinateur de bureau.

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