Supporto e domande frequenti

Domande frequenti e supporto per la versione desktop My Time
Scritto da Dan Gubler
Aggiornato 6 mesi fa

Ci auguriamo che troverai utili le seguenti domande frequenti (FAQ) e le relative risposte. Guarda anche i nostri video tutorial sul nostro canale YouTube. Ancora bisogno di aiuto? usa il messenger sullo schermo in basso a sinistra.

Dove posso ottenere istruzioni?

Speriamo che My Time Desktop sia il più autoesplicativo possibile, ma siamo consapevoli che non tutto è sempre facile da trovare. Si prega di controllare questa guida generale (tbd). Se hai altre domande, parla con il tuo amministratore, contattaci all'indirizzo support@stafftimes.com o chatta con noi toccando l'icona a fumetto che si accende nella parte inferiore di questa pagina web.

Ho già l'app mobile My Time sul mio smartphone. Posso usare entrambi?

Poiché sia l'app mobile che la versione desktop memorizzano le tue schede attività sullo stesso database cloud, i dati vengono sincronizzati automaticamente. Pertanto, puoi lavorare su entrambi i canali contemporaneamente. Ad esempio, al mattino puoi utilizzare l'app mobile per registrare l'ora di inizio e la sera puoi utilizzare il desktop per registrare l'ora di fine. L'aggiornamento della voce nell'altro canale richiede alcuni secondi. Come suggerisce il nome, la versione Desktop è ottimizzata per schermi di grandi dimensioni e accessibile tramite il browser Internet, mentre la versione mobile è realizzata per smartphone e funziona in modalità offline.

Ho le stesse funzionalità dell'app per smartphone?

Fondamentalmente sì. Alcune delle funzioni sono chiamate in modo diverso, ad es. Immagine di check-in rispetto alla voce di menu Gestisci schede attività e sono disposti in modo diverso perché sono ottimizzati per schermi più grandi. Nella versione desktop sono disponibili alcune visualizzazioni di report in più (report dettagliato per un periodo, visualizzazioni dashboard). Nell'app mobile, hai la possibilità di acquisire le designazioni tramite comando vocale attraverso il microfono.

Quali browser Internet sono consigliati?

Il nostro preferito è il browser Chrome, che utilizziamo per lo sviluppo. È possibile utilizzare altri browser comuni come Safari e Edge. Assicurati che il browser sia sempre aggiornato o installa gli eventuali aggiornamenti forniti.

Per quanto tempo posso aggiornare retrospettivamente le mie schede attività?

I registri orari sono bloccati in base alle scadenze mensili impostate dall'amministratore. Il mese precedente viene solitamente bloccato poco dopo la fine del mese. Un promemoria verrà inviato alla tua e-mail prima della scadenza.

Come posso segnalare bug e suggerimenti?

Aggiornamenti con ottimizzazioni e nuove funzioni, nonché correzioni di bug vengono rilasciati regolarmente. Il nostro team di test potrebbe aver perso alcuni scenari che causano comportamenti imprevisti. Si prega di segnalare eventuali problemi di questo tipo al proprio amministratore o segnalarcelo direttamente tramite Messenger (vedere l'icona a fumetto nella parte inferiore sinistra dello schermo). Fornisci uno screenshot in modo che possiamo aiutarti più velocemente.

Posso utilizzare la versione desktop anche su dispositivi mobili?

La versione desktop è ottimizzata per schermi da ca. 11 pollici che ti permetterebbero di lavorare da tablet o iPad. In generale, ti consigliamo di utilizzare l'app mobile per dispositivi mobili, poiché ti consente di lavorare in modalità offline (senza Internet). La versione desktop è adatta soprattutto per i dipendenti con un laptop e per le postazioni di lavoro con un computer desktop.

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