Nous espérons que vous trouverez les questions fréquemment posées (FAQ) et les réponses suivantes utiles. N'oubliez pas de consulter également nos didacticiels vidéo sur notre chaîne YouTube. Avez vous d'autres questions? veuillez utiliser le messager en bas à gauche de cet écran et, si possible, ajoutez une capture d'écran afin que nous puissions le clarifier plus rapidement.

Où puis-je trouver un guide de l'utilisateur?

Nous espérons que l'application est assez auto-guidée, mais au cas où, consultez ce guide général. Le lien peut également être ouvert depuis votre ordinateur pour une meilleure visualisation. Si vous avez d'autres questions, parlez-en à votre administrateur, contactez-nous à support@stafftimes.com ou utilisez la messagerie, notre outil de discussion, qui devrait apparaître dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Comment puis-je transférer mon application sur un nouvel appareil?

Pas de soucis. Vos données se trouvent sur le serveur cloud. Par conséquent, il peut facilement être restauré sur votre nouvel appareil. Suivez ces étapes:

1. Assurez-vous que votre appareil est en ligne. Installez cette application sur le nouvel appareil. Vous pouvez le réinstaller gratuitement directement depuis le Google Play Store ou l'Apple Store.

2. Recherchez vos informations de connexion d'origine (vérifiez votre boîte aux lettres). Si vous ne trouvez pas votre ancien identifiant de jeton, veuillez demander à votre administrateur qui peut le rechercher. Une fois que vous vous êtes connecté, toutes vos données historiques seront restaurées à partir du cloud dans un délai de 1 à 2 minutes (assurez-vous que votre connexion Internet n'est pas interrompue).

3. Enfin, veuillez vérifier vos soldes et vos paramètres par rapport à votre ancien appareil pour vous assurer que tout se passe comme prévu.

Il est possible d'utiliser l'application Staff Times sur plusieurs appareils mobiles en parallèle (par exemple, mon smartphone et ma tablette / iPad) car la synchronisation des données est effectuée sur chaque appareil en ligne à condition que vous soyez connecté sur cet appareil.

Comment puis-je consulter l'historique de mes journaux de temps?

Votre administrateur peut sélectionner vos données pour la période souhaitée et produire un extrait de l'historique de vos journaux de temps sous forme de fichier PDF ou Excel (rapport détaillé). Veuillez discuter de vos souhaits avec lui.

Pendant combien de temps puis-je mettre à jour mes journaux de temps?

Vos historiques de temps sont verrouillés sur une base mensuelle, généralement peu de temps après la fin du mois, en fonction des préférences de vos administrateurs. Un e-mail de rappel vous sera envoyé avant que la période ne soit verrouillée.

J'ai fait une mauvaise entrée. Comment puis-je corriger cela?

Si cette entrée incorrecte provient d'une date récente, vous pouvez consulter cette date dans le menu "Activités quotidiennes" et appuyez sur le journal de temps correspondant pour mettre à jour les détails de cette activité. Si l'erreur concerne une période verrouillée, veuillez contacter l'administrateur pour obtenir de l'aide.

L'application ne se comporte pas correctement. J'ai trouvé une erreur. Que puis-je faire?

Veuillez consulter la page Mises à jour de l'application et la page Zones de problèmes pour voir si cela a été signalé et si une solution de contournement est disponible. De plus, vous pouvez le signaler à votre administrateur ou nous le transmettre à support@stafftimes.com ou utiliser le messager fourni sur cette page.